Un disenador grafico termina un proyecto de logotipo. El cliente dice que esperaba revisiones ilimitadas. El disenador dice que el acuerdo era un maximo de tres rondas. Ninguna de las partes tiene nada por escrito. El disenador absorbe dos semanas adicionales de trabajo no remunerado porque pelear por ello costaria aun mas.
Este escenario se repite miles de veces al dia en pequenas empresas de todo el mundo. La solucion es sencilla: utilice un contrato de servicios antes de que comience cualquier trabajo. No despues del apreton de manos. No "una vez que empecemos." Antes.
Esta guia le ofrece tres plantillas de contrato de servicios listas para usar, disenadas para pequenas empresas: un acuerdo Basico para trabajos puntuales, un acuerdo de Anticipo para relaciones continuas y un acuerdo Por Proyecto para entregables complejos con hitos. Cada una incluye ejemplos reales de clausulas que puede copiar y adaptar. Tambien recorrere las clausulas esenciales, los detalles legales que le protegen y como obtener su contrato firmado electronicamente en minutos.
Por que las pequenas empresas necesitan contratos de servicios
Las grandes empresas tienen departamentos legales que se encargan de crear contratos. Las pequenas empresas normalmente no. Eso hace que los acuerdos escritos sean aun mas importantes para las operaciones mas pequenas, no menos.
Sin un contrato de servicios, no tiene prueba legal de lo acordado, ningun proceso definido para manejar disputas, ningun calendario de pagos claro y ninguna documentacion que demuestre que la persona que realiza el trabajo es un proveedor de servicios independiente y no un empleado. Si la persona es realmente un empleado, necesita un contrato de trabajo en su lugar.
Un contrato de servicios tambien establece expectativas profesionales desde el primer dia. Los clientes respetan a los proveedores que presentan terminos claros. Los proveedores que usan contratos cobran mas rapido y tienen menos disputas.
Si comparte informacion confidencial como parte del compromiso, complemente su contrato de servicios con un acuerdo de confidencialidad.
Las 8 clausulas esenciales de todo contrato de servicios
Antes de llegar a las tres plantillas, estas son las clausulas que deben incluirse en todo contrato de servicios.
1. Identificacion de las partes
Utilice nombres legales completos, nombres comerciales registrados, direcciones y datos de contacto. Si contrata con una sociedad, nombre la entidad juridica, no al individuo.
Clausula ejemplo: "Este Contrato de Servicios se celebra entre [Nombre Legal del Proveedor], con domicilio en [Direccion] ('Proveedor'), y [Nombre Legal del Cliente], con domicilio en [Direccion] ('Cliente'), con efectos a partir del [Fecha]."
2. Alcance de los servicios
Aqui es donde la mayoria de los contratos de servicios triunfan o fracasan. Describa el trabajo en terminos especificos y medibles. Incluya lo que se proporciona y lo que se excluye expresamente.
Clausula ejemplo: "El Proveedor entregara un paquete completo de identidad de marca que consiste en: logotipo principal (3 conceptos iniciales, 2 rondas de revision), paleta de colores de marca (5 colores con codigos hex/RGB), seleccion tipografica (2 fuentes con directrices de uso) y una guia de estilo de marca de 10 paginas en formato PDF. El diseno web, las plantillas para redes sociales y los materiales impresos no estan incluidos en este contrato."
3. Condiciones de pago
Especifique el honorario total o tarifa, el calendario de pagos, los metodos aceptados, la moneda y las penalizaciones por retraso.
Clausula ejemplo: "El Cliente pagara al Proveedor un honorario fijo total de 3.500 EUR, estructurado de la siguiente manera: 50 % (1.750 EUR) a la firma de este contrato; 25 % (875 EUR) a la entrega de los conceptos iniciales; 25 % (875 EUR) a la entrega de los archivos finales. Las facturas son pagaderas dentro de los 14 dias siguientes a su recepcion. Los pagos atrasados generan un cargo del 1,5 % mensual sobre el saldo pendiente."
4. Cronograma y entregables
Defina fechas de inicio, hitos y plazos. Para trabajo continuo, especifique ventanas de servicio y tiempos de respuesta.
5. Propiedad intelectual
Establezca claramente quien es dueno del producto del trabajo. Los tres enfoques comunes: transferencia total tras el pago, licencia con el proveedor reteniendo la propiedad, o derechos compartidos.
Clausula ejemplo: "Tras recibir el pago completo, el Proveedor cede al Cliente todos los derechos, titulos e intereses sobre los entregables finales. El Proveedor conserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio. Los borradores y variaciones no utilizadas permanecen como propiedad del Proveedor."
6. Condiciones de terminacion
Permita a ambas partes una salida. Defina periodos de aviso, que sucede con el trabajo parcialmente completado y como se manejan los pagos finales.
7. Limitacion de responsabilidad
Limite la exposicion financiera. La mayoria de los contratos de servicios limitan la responsabilidad al total de honorarios pagados bajo el contrato.
8. Resolucion de disputas
Defina el proceso: negociacion primero, luego mediacion, luego arbitraje o litigio como ultimo recurso. Especifique la legislacion aplicable y la jurisdiccion.
Plantilla 1: Contrato de Servicios Basico (Proyecto Puntual)
Utilice esta plantilla para trabajos sencillos con un solo entregable: la creacion de un sitio web, una sesion de consultoria, una sesion fotografica.
CONTRATO DE SERVICIOS
Entre: [Nombre del Proveedor], [Direccion] ("Proveedor") Y: [Nombre del Cliente], [Direccion] ("Cliente") Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
1. Servicios. El Proveedor se compromete a realizar los siguientes servicios: [Descripcion detallada de los entregables, incluyendo especificaciones y exclusiones].
2. Cronograma. El trabajo comienza el [Fecha de inicio] y se completara antes del [Fecha de finalizacion].
3. Pago. El Cliente pagara al Proveedor un honorario fijo de [Monto] [Moneda]. Pagadero: [50 %] a la firma, [50 %] a la entrega final. Facturas pagaderas en [14] dias. Recargo por mora: [1,5 %] mensual.
4. Revisiones. Este contrato incluye [2] rondas de revisiones. Las revisiones adicionales se facturan a [Tarifa por hora] por hora.
5. Propiedad intelectual. Tras el pago completo, todos los derechos sobre los entregables finales se transfieren al Cliente. El Proveedor conserva el derecho de uso en su portafolio.
6. Confidencialidad. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier informacion propietaria compartida durante este compromiso. Esta obligacion sobrevive [2] anos tras la terminacion.
7. Terminacion. Cualquiera de las partes puede terminar con [14] dias de aviso por escrito. El Cliente paga por el trabajo completado hasta la fecha.
8. Responsabilidad. La responsabilidad total del Proveedor no excedera los honorarios totales pagados por el Cliente.
9. Legislacion aplicable. Este contrato se rige por las leyes de [Jurisdiccion].
Firmas: Proveedor: _________________ Fecha: _________ Cliente: _________________ Fecha: _________
Esta plantilla funciona bien para contratistas independientes y freelancers que realizan trabajo de proyecto definido.
Plantilla 2: Contrato de Servicios con Anticipo (Servicios Mensuales Continuos)
Utilice esta plantilla para relaciones continuas donde un proveedor entrega servicios regulares: marketing mensual, soporte IT, contabilidad, asesoria legal.
CONTRATO DE SERVICIOS CON ANTICIPO
Entre: [Nombre del Proveedor] ("Proveedor") Y: [Nombre del Cliente] ("Cliente") Fecha de entrada en vigor: [Fecha] Duracion: [12] meses, renovacion automatica salvo terminacion con [30] dias de aviso.
1. Servicios. El Proveedor realizara mensualmente los siguientes servicios: [Lista especifica].
2. Anticipo mensual. El Cliente pagara un anticipo mensual de [Monto] [Moneda], pagadero el [dia 1] de cada mes. El anticipo cubre hasta [20] horas de trabajo mensuales. Las horas adicionales se facturan a [Tarifa por hora].
3. Horas no utilizadas. Las horas no utilizadas no se trasladan al mes siguiente.
4. Tiempo de respuesta. El Proveedor respondera a las solicitudes del Cliente dentro de [24] horas habiles. Las solicitudes urgentes se atienden en [4] horas durante dias laborables.
5. Informes. El Proveedor entregara un resumen mensual del trabajo realizado, horas utilizadas y resultados obtenidos antes del [dia 5] del mes siguiente.
6. Cambios de alcance. Cualquier servicio fuera del alcance definido requiere aprobacion escrita de ambas partes antes de comenzar. El trabajo adicional se factura a la tarifa por hora especificada.
7. Terminacion. Cualquiera de las partes puede terminar con [30] dias de aviso por escrito al final de cualquier mes. Tras la terminacion, el Cliente paga el anticipo prorrateado mas las horas adicionales aprobadas.
8. Propiedad intelectual. Los productos de trabajo creados bajo este anticipo se transfieren al Cliente tras el pago.
9. Confidencialidad. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad. Esta obligacion sobrevive [3] anos tras la terminacion.
10. Responsabilidad. La responsabilidad del Proveedor se limita a los honorarios pagados en los [3] meses anteriores a la reclamacion.
Firmas: Proveedor: _________________ Fecha: _________ Cliente: _________________ Fecha: _________
Plantilla 3: Contrato de Servicios por Proyecto (Entregables Complejos con Hitos)
Utilice esta plantilla para proyectos de varias fases con hitos definidos: desarrollo de software, campana de rebranding, renovacion de oficinas.
CONTRATO DE SERVICIOS POR PROYECTO
Entre: [Nombre del Proveedor] ("Proveedor") Y: [Nombre del Cliente] ("Cliente") Proyecto: [Nombre del Proyecto] Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
1. Alcance del proyecto. El Proveedor entregara: [Descripcion completa del proyecto, desglosado en fases].
2. Hitos y calendario de pagos.
| Fase | Entregable | Fecha limite | Pago |
|---|---|---|---|
| Fase 1 | [Informe de investigacion] | [Fecha] | [20 %] del total |
| Fase 2 | [Disenos iniciales/prototipos] | [Fecha] | [30 %] del total |
| Fase 3 | [Desarrollo e implementacion] | [Fecha] | [30 %] del total |
| Fase 4 | [Pruebas, revisiones, entrega final] | [Fecha] | [20 %] del total |
Honorario total del proyecto: [Monto] [Moneda]
3. Criterios de aceptacion. El Cliente tiene [5] dias habiles para revisar cada entregable. Si no se proporciona feedback en ese plazo, el entregable se considera aceptado.
4. Ordenes de cambio. Los cambios de alcance, cronograma o presupuesto requieren una Orden de Cambio escrita firmada por ambas partes. Los cambios que incrementen el honorario total en mas del [10 %] requieren un plan de proyecto revisado.
5. Retrasos. Si una parte causa un retraso, los plazos afectados se extienden por la duracion del retraso. Retrasos superiores a [30] dias otorgan a la parte no responsable el derecho de terminar.
6. Propiedad intelectual. Todos los derechos se transfieren al Cliente tras la finalizacion y pago completo de cada fase. El Proveedor conserva los derechos sobre herramientas, frameworks y metodologias preexistentes.
7. Garantias. El Proveedor garantiza que todos los entregables cumplen las especificaciones acordadas durante [60] dias tras la entrega final.
8. Confidencialidad. Ambas partes mantendran estricta confidencialidad. Esta obligacion sobrevive [5] anos.
9. Terminacion. Cualquiera de las partes puede terminar por causa justificada si la otra parte incumple materialmente y no subsana dentro de [14] dias tras notificacion escrita.
10. Resolucion de disputas. Las disputas se resuelven primero mediante negociacion de buena fe. Si no se resuelven en [30] dias, las partes acuerdan arbitraje vinculante en [jurisdiccion].
Firmas: Proveedor: _________________ Fecha: _________ Cliente: _________________ Fecha: _________
Que plantilla deberia usar?
| Situacion | Plantilla recomendada |
|---|---|
| Servicio puntual con entregable claro | Basica |
| Trabajo mensual continuo (marketing, IT, contabilidad) | Anticipo |
| Proyecto complejo con varias fases | Por Proyecto |
| Sesion de consultoria o taller rapido | Basica |
| Contrato de mantenimiento o soporte anual | Anticipo |
| Desarrollo de software o construccion | Por Proyecto |
No esta seguro? Comience con la plantilla Basica. Siempre puede cambiar a una version mas detallada conforme la relacion crece.
Errores comunes de las pequenas empresas
Redactar un alcance vago. "Servicios de marketing" no es un alcance. "Gestion de campanas de Google Ads en 3 cuentas con optimizacion semanal de presupuesto e informes mensuales de rendimiento" es un alcance.
Olvidar el proceso de ordenes de cambio. Los proyectos evolucionan. Sin un proceso definido para manejar cambios de alcance, termina haciendo trabajo extra gratis.
Omitir la clausula de terminacion. Ambas partes necesitan una salida. Defina como terminar la relacion limpiamente antes de que comience.
No obtener la firma. Un contrato de servicios sin firmar es solo una sugerencia. No tiene peso legal hasta que ambas partes lo firmen.
Usar una plantilla para todo. Una relacion de anticipo tiene necesidades diferentes a un proyecto puntual. Use la plantilla correcta para la situacion correcta.
Como firmar su contrato de servicios con CanUSign
Tiene su plantilla personalizada y lista. Ahora obtenga las firmas antes de que comience el trabajo.
Con CanUSign:
- Suba su contrato de servicios como PDF o creelo directamente
- Coloque campos de firma donde ambas partes necesiten firmar
- Ingrese el email de su cliente y envie la solicitud de firma
- Firman en cualquier dispositivo -- telefono, tableta o computadora. Sin necesidad de cuenta
- Ambas partes reciben una copia firmada con sellos de tiempo y certificado de verificacion
Todo el proceso toma unos tres minutos. A solo 1 EUR por documento firmado, es mas economico que imprimir y enviar por correo.
Las firmas electronicas son legalmente vinculantes en la UE bajo el Reglamento eIDAS, en EE.UU. bajo la Ley ESIGN y en la mayoria de los paises con leyes de comercio modernas.
Preguntas frecuentes
Necesita un contrato de servicios ser notarizado?
No. En la mayoria de las jurisdicciones, un contrato de servicios estandar no requiere notarizacion. Las firmas de ambas partes son suficientes para crear un contrato legalmente vinculante.
Puedo usar el mismo contrato para clientes internacionales?
Si, pero debe ajustar la clausula de legislacion aplicable y jurisdiccion. Para trabajo transfronterizo, considere especificar el arbitraje como metodo de resolucion de disputas.
Deberia exigir un anticipo antes de comenzar?
Si. Para pequenas empresas, un anticipo del 25-50 % es practica estandar y le protege de realizar trabajo que nunca se paga.
Con que frecuencia debo actualizar mi plantilla?
Revise su plantilla al menos una vez al ano. Las leyes cambian, sus servicios evolucionan y las lecciones de proyectos pasados deben incorporarse a sus contratos.
Reflexion final
Un contrato de servicios no necesita ser complicado para ser efectivo. Elija la plantilla que corresponda a su situacion, complete los detalles y obtenga la firma antes de que comience cualquier trabajo.
La forma mas rapida de hacerlo oficial: suba su contrato a CanUSign, agregue campos de firma, envielo a su cliente y tenga un contrato firmado en su bandeja de entrada en minutos.